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全国多地交行自助取钱扣款不吐钱交行致歉

发布时间:2020-02-27 16:40:43 阅读: 来源:窗纱厂家

新京报快讯 (见习记者 李婷婷 记者 刘刚 实习生 赵吉翔 顾开贵) 今天(9月21日)下午,交通银行国内多地自动取款机被曝出现扣款不出钱的现象。新京报记者致电交通银行客服获悉,系统恢复后,客户可致电客服进行账务调整。17时20分许,交通银行称,故障已消除,ATM正常运转。

今天下午开始,全国多地网友称,交通银行ATM自动取款机出现故障,集中表现为取款交易时,账户已扣款,取款机却未出纸币。

新京报记者统计发现,截至下午4点40分,微博网友上传的遭遇显示,北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地,均不同程度出现上述状况。

部分网友还表示,交通银行客服95559存在暂时打不通的情况。

下午3点50分左右,南京市公安局地铁分局的官方微博发布的消息称:今天下午,地铁内的交通银行ATM机出现大面积故障,产生吞卡,扣钱不出钱等问题,警察蜀黍为此接警无数。因此请乘客们暂时不要使用交行ATM机,民警正联系有关部门进行维修。

新京报记者多次致电交通银行客服95559后获悉,目前ATM系统出现了故障,交通银行总行对此正在紧急处理,系统还在维护中,具体恢复时间未通知。

交通银行的客服表示,系统恢复后,客户可致电95559向客服登记账户信息,进行账务调整,将扣除的钱退还;也可到交通银行柜台进行账务调整。

据媒体报道,2012年8月,南京交通银行ATM曾出现过类似故障。

北京个案:

扣款不出钱,屏幕显示系统错误

今天下午2点左右,岳先生在北京市海淀区小营桥桥东交通银行的ATM机上取款,本打算取500元,但是在确定金额之后,ATM机屏幕上先是显示请稍后 系统正在处理,继而没过多久,又显示系统错误 请稍后再试。

岳先生介绍,当时没有多想,又重新选择一遍500元的金额。确定之后,第二次ATM机又显示同样的系统错误 请稍后再试。

岳先生意识到可能出了问题,就查看了卡里余额,不想卡上少了1000元。我卡里原来4100多,现在就3100多了。

据岳先生讲,银行卡能取出,也能查看余额,就是取款不出钱,卡里还没扣钱。直到下午4点,岳先生一直没有打通交通银行的客服。

下午4点40左右,岳先生告诉新京报记者,他在交通银行网点询问,工作人员告诉他,之前是系统出了问题,等系统恢复,会将扣除的金额返还到他的卡上。故障发生后,岳先生报了警。

下午5点40分,岳先生表示,经过查询账户,被扣除的1000元已被返还到卡上。

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