15万元康王牌实木柜存质量问题顾客退货难

来源：武汉晨报

消费者刘先生春节前装修时，订制了康王牌的实木柜子。半年时间过去了，柜子出现的一系列质量问题让他苦恼不已。

家住武昌磨山二路一栋私房的刘先生说，整套柜子是父亲交的钱，花了15万多元。交货时，柜子侧板油漆没刷，底板也很薄，一按就啪啪响，柜子面板还缺了20多块。此外，柜内有很大的接缝。一顶就穿，刘先生说，自己收到的产品和先前所看的样品完全不一样。

买这么贵的家具，图的就是天然环保和一次到位的简便安装。刘先生表示，当初就是看中了香港康王牌全实木和 整体家具的宣传，而且双方是在正规家具卖场签订的合同。可到头来竟还需在家里涂刷面板油漆，并要额外缴纳费用。为此，他认为花重金购买的家具连一般家具做工都不如，但要求退货却未果。

近日，记者来到经销康王家具的武昌友谊路金盛卖场，由于康王家具展示专柜销售人员不在，记者向金盛卖场315销售维权办公室反映了情况。该店市场部李经理说，此事已通知康王公司。若确有质量问题符合相关规定的，将责成退货。若问题还需调查处理的，该卖场承诺可以先行赔付，尽快给消费者一个满意的解决方案。采访中，另一名男工作人员承认，家具市场对于品牌进场销售有质量监管的责任。对于服务和质量下滑严重的企业和产品，将在调查后有相应的处罚措施。

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