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【新闻】医院热线座机昼夜响不停疑似整蛊软件作祟

发布时间:2020-10-14 16:20:55 阅读: 来源:窗纱厂家

天津北方网讯:连续十天,和平区西康路一家民营医院的两部热线电话始终响个不停,而当客服人员接听电话时,听筒里却只有“嘀嘀嘀”的忙音。该医院相关负责人向记者反映,由于热线电话被骚扰,真正想要咨询的患者却无法打通。他们曾向天津联通公司反映情况,并希望屏蔽骚扰电话,但联通公司表示,无法解决,他们只好报警求助。

接到反映后,记者日前赶到该医院看到,两部电话始终在响。医院办公室的梁主任无奈地说,这两部电话是该院对外公布的热线电话,从6月21日上午起,这两部电话就开始不停地响。但客服人员接听电话时却只有忙音,刚刚撂下电话,铃声马上就会再响,再接听时还是忙音。记者观察两部座机电话上的来电显示,发现来电都是12位的号码,看起来好像是外地手机号码,又像是电脑软件生成的虚拟号码,且每次来电号码都不相同。梁主任表示,打来的骚扰电话昼夜不停,使电话失去了热线的意义。另外,真正有需要咨询的患者长时间打不通电话,就可能误以为这个电话是假的,甚至怀疑医院的真实性,给医院带来很大影响。

医院负责人发现问题后,立即向联通公司反映情况,联通公司河西分公司的线路维修人员对医院电话线路进行了排查,确认并非线路问题。医院方面找来电脑技术人员分析,应该是由类似于“呼死你”的电脑软件对热线电话进行的骚扰。因此,他们希望联通公司对骚扰电话予以屏蔽,但联通公司工作人员表示他们无法解决。记者就此问题联系联通公司服务监督部门,相关部门负责人回复称,目前他们的技术可以对手机的骚扰电话进行屏蔽,但还没有方法屏蔽座机的骚扰电话。此外,对座机来电的信号源也无法查找。对此,医院相关负责人提出质疑。无奈之下,该院报警求助,警方已介入调查。

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