窗纱厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
窗纱厂家
热门搜索:
产品介绍
当前位置:首页 > 产品介绍

当Elastix5专业版统一通信解决方案之

发布时间:2021-09-09 12:53:44 阅读: 来源:窗纱厂家
当Elastix5专业版统一通信解决方案之

Elastix 5专业版统一通信解决方案之呼叫中心模块

老秦夜译

CTI论坛()2月17日消息(编译/老秦):优良的联络中心是良好的沟通和客户服务的基本条件之一。

Elastix,是一个软件系统。Elastix系统集成了最优秀的工具,它使Asterisk PBX拥有一个简单易操作的界面,还增加了自己的设备,允许外界创新,使其成为开源通讯最好的软件包。将满足《中国制造2025》重点领域和战略性新兴产业需求作为主攻方向Elastix的目标就是要发展成为一个稳定、可调节和易操作的软件系统。这些特点使Elastix成为Asterisk PBX的首选。

Elastix5的专业版统一通信解决方案包括了一个呼叫中心模块,几乎可以做任何事情。呼叫者被自动识别并路由到第一个可用的座席,同时获得客户的记录从而在屏幕上弹出,通话被记录在CRM包中。

利用这个模块,呼叫中心管理员可以了解实时的呼叫流和坐席进口金额为6679万美元的工作,改善由于呼入量的变化而受影响的响应时间,保证服务水平。他们还会得到报告,比如平均响应时间、等待时间以及通话时长,响应的数,放弃的数,确保你的呼叫中心工作完美。

利用Elastix5呼叫中心提高客户服务

具有一些呼叫中心功能的传统PBX过于昂贵和难以部署。利用Elastix5的专业版你可以很容易地实时监测所要求的所有必要信息。

集成墙板监控

SLAs和呼叫统计数据

呼叫队列策略和统计数据

Elastix 5呼叫中心软件确保您提供高水平的客户服务,并满足座席的目标。包括功能如下:平均时间、等待时长、通话时间等。

轮询策略、随机和优先

回呼--确保不丢失客户

专业版提供了任何时候监测座席表现的所有工具。应答尺寸稳定性,挂断通话等等。某些其他功能是:

听:允许你在没有通知呼叫者或座席的情况下聆听一个正在进行的呼叫

在座席跟客户交流中通过私语方式指导座席

主管可以完全控制或接管通话

升级专业版,解锁强大的功能,将使您的业务更高效地运行和改善你的客户服务。

Elastix,是一个软件系统。Elastix系统集成了最优秀的工具,它使Asterisk PBX拥有一个简单易操作的界面,还增加了自己的设备,允许外界创新,使其成为开源通讯最好的软件包。Elastix的目标就是要发展成为一个稳定、可调节和易操作的软件系统。这些特点使Elastix成为Asterisk PBX的首选。着眼未来交通的高性能材料

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

永城订做西服
永城定制西服
永城定做西服
永城设计西服